E-mail cím adatbázis építése során előbb-utóbb minden weboldal tulajdonos szembesül a minőség-mennyiség dilemmájával. A legtöbben a minőségi címek gyűjtésére esküsznek, azonban amikor e-mail marketing tevékenységük elkezd hatékonyan működni, mindenki majd kiugrik a bőréből, hogy a lehető legtöbb címet gyűjtse össze. Cikkünkben tippeket talál arra vonatkozólag, miként növelje meg regisztrálói (feliratkozói) számát, anélkül, hogy az a címek minőségének rovására menne. 

Ön mekkora részt hajlandó feláldozni a minőségből, hogy mennyiséget termeljen?

Akár a megtérülési ráta, a fogyasztói elkötelezettség vagy az eladási hatékonyság alapján nézzük, a minőségi címek feláldozása a mennyiségért cserébe rossz gyakorlat a marketingeseknek és az online adatbázis építő vállalatok részéről.

Amit a legtöbb jó marketinges ösztönösen tud, hogy egyetlenegy jó cím (amiből biztosan eladás keletkezik) sokkal többet ér, mint egy kupac középszerű adat. Ha a címgyűjtés során folyamatosan fókuszál a már bizonyítottan működő praktikákra, akkor képes lesz minőségi címeket szerezni úgy is, hogy közben a mennyiségről sem kell lemondania.

A minőségi cím

Milyen egy jó minőségű online cím? Fontos tisztázni a fogalmat mielőtt online címgyűjtő kampányba kezd. A tradicionális címgyűjtés és online társa egy nagyon fontos dologban különbözik: az utóbbiban a marketingeseknek lehetősége van a minőséget több ponton is mérni a folyamatban, mielőtt egy címből (érdeklődőből) eladást konvertálnak.

A jó cím többféle kritérium alapján is megítélhető. A legfontosabb azonban, hogy honnan származik. Érdemes letesztelnie többféle címszerzési forrást is, hogy behatárolhassa a leghatékonyabbat és legeredményesebbet.

Az esetek többségében a címszerzési források és a címek minősége monitorozással határozható meg:

• Válaszadási arány az e-mail kiküldések során
• Konverziós arány
• A címek hosszú távú értéke - források szerint
• A fogyasztói reklamációk aránya

Tippek a minőség fenntartására

Ön konkrét márkához, kategóriához gyűjt címeket, vagy sokkal általánosabb céllal?

Azok az ajánlatok melyek egy exkluzív márkát kínálnak, azokat a fogyasztókat vonzzák, akik érdeklődnek ezen speciális termék vagy szolgáltatás iránt. Lehet, hogy Önnek némileg többe kerül egy ilyen érdeklődő megszerzése, de végül sokkal nagyobb lesz a megtérülés is. Ha nem tudja megfelelően leszűkíteni céljait egy konkrét márkára akkor lehet, hogy több címet gyűjt be ugyan, de a minőség - vagyis a konverziós arány - fogja kárát látni.

Rendelkezik kidolgozott stratégiával a begyűjtött címek gyors nyomon követésére?

Az online címgyűjtés során kritikus fontosságú a begyűjtött adatok kezdeti nyomon követése, annak időzítése és tartalma. Minél tovább tart egy érdeklődő keresztülvezetése a rendszeren annál inkább csökken az esély a sikerre vagyis annál rosszabb lesz a konverziós aránya. A leghatékonyabban akkor jár el, ha egy új feliratkozót azonnal nyomon követ, vagyis egy üdvözlő üzenettel bombáz, majd rövid időn belül célzott kampányt indít irányába, hogy vásárlója valóban azt kaphassa, amiért megadta Önnek adatait.

Tudja ellenőrizni, hogy regisztrálói adatai valódiak-e?

Lehet, hogy Kovács János és Kiss Katalin a leggyakoribb feliratkozói, de konverziós folyamata kétségtelenül csorbát szenved, ha nem helyezi működésbe már az elején azt a rendszert, mely előszűri, hogy a regisztráció során megadott adatok valóban hitelesek (double opt-in módszer: feliratkozás megerősítő levél kiküldésével).

Egy weboldal tulajdonos életében a dilemma folyamatosan fenn áll: a minőséget áldozza fel vagy a mennyiségi lista építéséről mondjon le?

Elárulom: a kettő együtt is kivitelezhető. A lényeg, hogy már a kezdetektől kövesse nyomon begyűjtött címei minőségét a megfelelő mérőszámok segítségével és tartsa be a jól bevált taktikákat: folyamatosan tesztelje a címek eredetét, mérje rendszeresen e-mail kampányai eredményeit, szabja személyre kampányait és biztosítsa a gyors és célzott nyomon követést. Ha így tesz, akkor képes lesz a legjobbat kihozni a minőség-mennyiség kényes egyensúlyából e-mail cím adatbázisa építése során.